Klantenonthaal en Receptionist

Functie omschrijving

• Je verwelkomt klanten en behandelt inkomende oproepen over verkoop, onderhoud en herstellingen.
• Je ontvangt klanten bij hun wagen, overloopt de geplande werkzaamheden en noteert hun vragen en opmerkingen voor de werkplaats.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en communiceert helder over de volgende stappen.
• Je helpt bij kleine, onverwachte interventies, zoals olie bijvullen of de bandenspanning controleren.
• Je verwerkt online afspraken en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Je licht bij de teruggave van de wagen de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur toe.
• Je beheert samen met je collega’s het huurwagenpark en zorgt dat de wagens netjes zijn en op het afgesproken tijdstip klaarstaan.

Functie eisen

• Je haalt energie uit klantencontact en helpt mensen graag verder.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Je werkt administratief nauwkeurig, plant goed en komt afspraken na.
• Je werkt vlot met een pc of laptop en verwerkt digitale afspraken zorgvuldig.
• Je houdt het overzicht wanneer klanten, oproepen en afspraken tegelijk je aandacht vragen.
• Je zoekt samen met collega’s naar praktische oplossingen. Technische autokennis is een pluspunt.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Bedrijfsprofiel

In een snel evoluerende automobielsector streeft onze klant naar gezonde groei, professioneel teamwork en een klantenbeleving die “best in class” is.

Arbeidsvoorwaarden

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op je competenties en ervaring.
• Een werkweek van 39 uur.
• Op jaarbasis 20 wettelijke vakantiedagen en 6 ADV-dagen.
• Een werkplek bij een groeiend familiebedrijf met een collegiale sfeer.
• Interne vorming om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
• De mogelijkheid om gecertificeerde opleidingen te volgen.