Service Manager – Technische Dienstverlening

Functie omschrijving

• Je leidt en ontwikkelt je team: je coacht accountmanagers, planners en administratieve medewerkers en zorgt samen voor een efficiënte inzet van techniekers.
• Je bewaakt de operationele werking: je stemt planning en capaciteit af op onderhoud, interventies en andere serviceopdrachten.
• Je stelt duidelijke prioriteiten: je maakt doordachte keuzes wanneer urgente opdrachten, klantverwachtingen en beschikbare capaciteit botsen.
• Je stuurt op prestaties en rendement: je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden op en vertaalt analyses naar concrete verbeteracties.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor veiligheid en kwaliteit: je creëert duidelijke afspraken en bewaakt een veilige, professionele uitvoering.
• Je behandelt complexe escalaties: je ondersteunt het team bij operationele knelpunten en zoekt duurzame oplossingen voor klanten.
• Je versterkt de organisatie: je bevordert de samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen en rapporteert over voortgang en resultaten.

Functie eisen

• Je hebt relevante ervaring binnen service, onderhoud of technische dienstverlening, gecombineerd met aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Je bent sterk in het organiseren van teams en het afstemmen van verschillende belangen.
• Je hebt inzicht in capaciteitsplanning, operationele prestaties en rendement.
• Je combineert klantgerichtheid met besluitvaardigheid en bewaart overzicht en rust onder druk.
• Je communiceert helder, geeft vertrouwen en durft medewerkers constructief aan te spreken.
• Je staat dicht bij je team en stimuleert eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling.
• Kennis van HVAC is een meerwaarde, geen vereiste.
• Je woont in de ruime regio 

Bedrijfsprofiel

Onze klant is gespecialiseerd in grote HVAC-projecten voor industrie, zorg, onderwijs, utiliteitsbouw en de openbare sector. Ze combineert de persoonlijke aanpak en korte beslissingslijnen van een familiale kmo met de slagkracht van een grotere groep, met aandacht voor vakmanschap, samenwerking en professionele groei.

Arbeidsvoorwaarden

• Een vast voltijds contract in een middlemanagementfunctie met verantwoordelijkheid over een eigen afdeling.
• Een aantrekkelijk salarispakket met bedrijfswagen en laadkaart.
• Laptop, smartphone en groepsverzekering.
• Maaltijd- en ecocheques en de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Opleidingen en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Autonomie, korte beslissingslijnen en nauwe samenwerking met het management en andere afdelingshoofden.
• Een familiale kmo-cultuur, ondersteund door de slagkracht van een grotere groep.
• Zichtbare impact op klanttevredenheid, medewerkers en bedrijfsresultaten.