Ervaren Customer Service Medewerker

Functie omschrijving

• Je verwerkt en volgt klantorders van A tot Z op en bewaakt de correcte en tijdige levering.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, opmerkingen en klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Je stemt dagelijks af met sales, magazijn, logistiek en leveranciers om orders vlot te laten verlopen.
• Je detecteert operationele en logistieke knelpunten en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Je houdt klant-, order- en leveringsgegevens nauwkeurig en actueel in het ERP-systeem.
• Je denkt mee over procesverbeteringen binnen customer service, administratie en logistiek.

Functie eisen

• Je beschikt over een bachelor in een commerciële/economische richting of hebt een gelijkwaardig werk- en denkniveau dankzij relevante ervaring.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, commercieel ingesteld en denkt steeds in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en weet ook onder tijdsdruk de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent een flexibele teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met ERP-systemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een vooraanstaande distributeur en agent van Elektronische Componenten, Wireless Modules, Wireless & Industrial Controls Networking, Display oplossingen, Power Management & Embedded Computing in de Benelux. Zij bepalen de toon op het gebied van technologische innovatie met de eindoplossing in het achterhoofd en hechten veel waarde aan een klantgerichte aanpak.

Arbeidsvoorwaarden

• Een veelzijdige spilfunctie binnen een stabiele en internationale KMO met korte communicatielijnen.
• Een professionele werkomgeving met een no-nonsense mentaliteit en ruimte voor initiatief.
• Een uitgebreid opleiding- en inwerktraject met mogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling.
• Een sterk en collegiaal team waarin samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan.
• Een competitief salarispakket, aangevuld met een bonusregeling en aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Een werkgever met een duidelijke langetermijnvisie en aandacht voor de groei van medewerkers.