Customer Service Medewerker

Functie omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, professionele opvolging van elk dossier.

• Je beantwoordt vragen van klanten en volgt orders nauwkeurig op van A tot Z
• Je verwerkt administratie correct en gestructureerd in het ERP-systeem
• Je bouwt aan duurzame en professionele klantenrelaties
• Je ondersteunt het Sales- en Purchasingteam in hun dagelijkse werking
• Je bewaakt de klantentevredenheid door proactieve opvolging
• Je zorgt dat elke aanvraag correct, tijdig en volledig wordt afgehandeld

Functie eisen

• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een economische richting
• Je hebt een eerste ervaring in customer service, idealiter binnen een productieomgeving
• Je bent vertrouwd met ERP-systemen en werkt zeer gestructureerd
• Je communiceert vlot en professioneel op alle niveaus
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen
• Je toont initiatief, verantwoordelijkheidszin en een sterke werkethiek

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in de productie van onderdelen voor de industriële machinebouw.

Arbeidsvoorwaarden

• Een gevarieerde functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid
• Een aangename, familiale en down-to-earth werksfeer
• Marktconforme verloning aangevuld met maaltijd- en ecocheques
• Een voltijdse tewerkstelling van 40 uur per week
• 12 extra ADV-dagen per jaar
• Een stabiele organisatie waar je op lange termijn kan groeien