Customer Service & After-Sales Medewerker

Functie omschrijving

• Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands én het Frans.
• Je vertaalt technische, soms complexe informatie naar duidelijke, begrijpbare taal.
• Je stelt de juiste vragen en maakt een scherpe analyse van elke situatie.
• Je zoekt steeds naar de best passende oplossing en bemiddelt commercieel waar nodig.
• Je communiceert helder over opvolging en maakt concrete afspraken.
• Je brengt ook minder fijne boodschappen professioneel, empathisch en met respect.
• Je bewaakt het overzicht in dossiers en verbindt alle betrokken partijen.
• Jij beheert het binnendienstcontact voor jouw regio, terwijl de vertegenwoordiger het contact buitenhuis onderhoudt.

Functie eisen

• Vlotte communicator in Nederlands en Frans.
• Servicegericht, commercieel ingesteld en sterk in bemiddelen.
• Rustig onder druk, goed in prioriteiten stellen en overzicht bewaren.
• Nauwkeurig, zelfstandig en leergierig, met bij voorkeur bachelor-denkniveau.

Bedrijfsprofiel

Onze klant, een professional in de decoratie, architectuur en interieur met een eigen productie-atelier.

Arbeidsvoorwaarden

• Een intens opleidingsprogramma en voortdurende begeleiding.
• Een warm, hecht en zeer ervaren team dat je ondersteunt tijdens je groeipad.
• Werkuren die zorgen voor een gezonde work-life balance: 08u30–17u00, op vrijdag tot 15u00.
• Extra betaalde verlofdag per 5 jaar anciënniteit.
• Een competitieve, bespreekbare verloning op basis van ervaring.
• Een functie met échte impact op klanten en collega’s.
• Een diverse job waarin je jaar na jaar bijleert.