Service Advisor Automotive

Functie omschrijving

• Je ontvangt klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je registreert hun aanvragen rond herstellingen, onderhoud en diagnoses voor vrachtwagens, trailers en andere voertuigen.
• Je vertaalt deze aanvragen naar duidelijke en correcte werkorders voor de werkplaats.
• Je plant afspraken efficiënt in en stemt voortdurend af met techniekers, werkplaatsverantwoordelijken en collega’s.
• Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en informeert klanten tijdig.
• Je stelt offertes op op vraag van klanten, gebaseerd op technische inschattingen en interne richtlijnen.
• Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van bestekken, werkorders en verzekeringsdocumenten.
• Je ondersteunt de serviceafdeling met diverse administratieve taken en zorgt voor orde en nauwkeurigheid in de dossiers.

Functie eisen

• Je ontvangt klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je registreert hun aanvragen rond herstellingen, onderhoud en diagnoses voor vrachtwagens, trailers en andere voertuigen.
• Je vertaalt deze aanvragen naar duidelijke en correcte werkorders voor de werkplaats.
• Je plant afspraken efficiënt in en stemt voortdurend af met techniekers, werkplaatsverantwoordelijken en collega’s.
• Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en informeert klanten tijdig.
• Je stelt offertes op op vraag van klanten, gebaseerd op technische inschattingen en interne richtlijnen.
• Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van bestekken, werkorders en verzekeringsdocumenten.
• Je werkt intensief samen met de werkplaats, teamleden en je leidinggevende om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Dankzij jouw technische kennis kan je efficiënt communiceren met techniekers en klanten.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een gekend outsourcing bedrijf van verschillende profielen. Gedreven, ambitieus en steeds met de focus op menselijkheid en verbinden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een sterk technisch inzicht, bij voorkeur ervaring als service engineer, technieker of in een gelijkaardige rol.
• Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Kennis van elektrische systemen in voertuigen is een belangrijke troef.
• Administratief nauwkeurig en organisatorisch zeer sterk.
• Je bent klantgericht, communicatief en professioneel in je aanpak.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend; kennis van Frans is een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert even goed binnen een hecht team.