Klantendienst Medewerker ( online verkoop )

Functie omschrijving

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en telefoon
• Het bieden van oplossingen voor eventuele klachten of problemen
• Ondersteuning bieden bij het plaatsen van bestellingen en follow-up van verzendingen
• Informatie verzamelen en feedback geven aan het team om de klantenervaring te verbeteren
• Bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem

Functie eisen

• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Een klantgerichte mindset en empathie
• Ervaring met e-commerce en klantenservice is een pluspunt
• Bijdragen aan heldere communicatie op de webshop en platformen
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
• Een proactieve houding en teamspeler

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een toonaangevend internationaal bedrijf waar design, innovatie en betaalbare kwaliteit wordt ontwikkeld en verdeeld

Arbeidsvoorwaarden

• Een marktconform salaris met personeelskorting
• Een stimulerende werkomgeving.
• Een internationale setting met veel afwisseling 
• Kansen voor professionele ontwikkeling.
• Een klein collegiaal team waarin samenwerken centraal staat.